近日，云南省瑞丽市勐卯边境派出所收到了一封饱含深情的感谢信和一面鲜艳的锦旗，字里行间都充满了对勐卯边境派出所民警的感激之情。
4月中旬，游客洪先生来到瑞丽旅游。游玩期间，洪先生结识一名深耕本地翡翠原石交易的外籍从业人员，双方达成口头委托协议，洪先生转账5325元，委托该外籍人员代为选购翡翠原石。
交易敲定后突发变故，该外籍人员家中母亲突发重疾，需即刻回国陪护救治，情急之下仓促离境返乡。因其行程匆忙，未完成原石代购履约，也未及时告知洪先生办理退款手续。洪先生多方联系无果，焦急万分，遂向派出所求助。
“群众利益无小事，哪怕线索再少，也要查到底。”值班民警樊倩迅速安抚洪先生情绪，详细记录微信记录、转账凭证等有限线索。尽管当事人员已离境、跨境沟通困难重重，樊倩坚持“群众利益无小事”，从该外籍人员长期在瑞丽从事原石交易入手，通过微信号溯源、数据比对、实地走访，最终核实其身份并取得联系。民警依规开展跨境沟通，阐明违约责任与法律后果。在情理与法理的交融下，该外籍人员深刻认识到违约过错，主动返回瑞丽，在民警见证下全额退还5325元代购款项。
“钱追回来了，心里这块石头总算落地了。”游客洪先生握着民警的手，连声道谢。一场跨境纠纷，就此画上圆满句号。
一封感谢信，承载信任；一面锦旗，映照初心。作为边境口岸城市，瑞丽涉外往来频繁，跨境民事纠纷时有发生。派出所民警们日复一日面对这样的“难题”，用一次次不放弃、不推诿的实际行动，守护着每一位过境游客的安心与权益。
“守护公平，就是守护国门信誉。”勐卯边境派出所将持续深耕民生警务，常态化开展边境文旅反诈与交易普法宣传，全力筑牢边境平安防线，为瑞丽边境文旅市场平稳有序发展保驾护航，让每一名游客都能在这里乘兴而来、安心而归。
云南网通讯员 苏治臻
